可持续客户经营课程
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ü 课程特点
Ø 全新的可持续客户经营模式不仅是一个冲击，更考验你的意志力，你愿意接受这项挑战——与客户共同成长，创造卓越绩效
Ø 创造性的管理体系，所有管理理论、管理模型和工具方法都建立在全面细致的调研和总结众多领先企业的战略布局及管理实践基础之上，极富操作性，将与您一起以全新视角审视与洞察——如何透过可持续客户经营，达成持续成长和卓越绩效，是您不可或缺的管理工具。
Ø 启发你积蓄已久的前瞻性思维，为企业未来成长添加助动力和企业发展的驱动力。
Ø 从理论到管理模型到管理工具方法，再到模拟演练，使你全新体验可持续客户经营。
ü 你参加的条件
Ø 你所在的企业至少年产值1亿元以上
Ø 多年企业高级主管从业经历，广阔的视野和洞察力
Ø 来自学习型组织，你也愿意籍由学习提升综合技能
Ø 愿意接纳新知识、新事物，而你的经验也是判别新事物的论据
Ø 愿意为未来做长期投资，并付诸努力
Ø 愿意遵守研讨会的规则——参与、互动与兼顾他人
ü 谁来听
Ø 正在承载企业高成长带来诸多压力或者发展瓶颈，愿意彻底改变现状的决策者
Ø 愿意为卓越绩效付诸努力，更愿意尝试新的管理模型，焕发企业魔力的经营者
Ø 有志成为新的成长型企业领军人物或行业风云人物的高层管理者，并愿意为此储备与掌握必备的可持续客户经营知识
Ø 愿意接纳新的知识体系，敢于挑战旧有习惯力量的优秀经理人
ü 课程特色
Ø 课程全面、系统，理念超前，且具有唯一性和知识版权。
Ø 通过案例研讨，使学员们更容易掌握课堂中讲授的可持续客户经营SCCs管理工具与方法。
Ø 课程被众多国际知名企业及国内领军企业最佳实践，成就绩效卓越的组织。
ü 课程时长
Ø 2个工作日（16课时）
ü 课程内容
单元一、竞争促使主动变革
– 全球化经济环境下，创造卓越绩效的核心动力：大客户经营
– 可持续大客户经营的关键能力
1、推动价值链以达成战略目标
2、致力企业高成长
3、创建与塑造需求
4、发展与传达客户体验
5、快速反应的业务管控
– 案例研讨
单元二、可持续经营客户
– 高绩效的客户管理
– 有效的资源整合
– 适宜客户经营的市场营销流程
– 案例研讨
单元三、卓越的关系管理
– 赢在客户经营导向赢在客户服务
– 赢在关系维护
– 赢在信息管理
– 案例研讨T
单元四、成就大客户
– 抢占大客户
– 程控大客户开发与销售
– 目标在大项目
– 业务规划是成功的驱动力
– 战略控制大项目
– 案例研讨
单元五、聚焦解决方案
– 解决方案式销售
– 有效的方案推广
– 管理发展中的客户关系
– 案例研讨
1、上述课程内容可能因实际情况/学员情况不同而有所调整（以达到最佳效果）。
2、上述课程内容主要管理理念、管理模型、管理工具、管理方法和可执行的流程，均来源于《大客户战略与管理》（大客户营销管理丛书，作者郝雨风，中国经济出版社出版）、《卓越绩效的客户经营》、《大客户开发、销售与管理》（可持续客户经营丛书，作者郝雨风，中国经济出版社出版）。
ü 讲师介绍
² 资深管理专家，主要研究集中在可持续客户经营、大客户管理、产业价值链管理等领域，著有1100多万字管理专著，多行业从业背景，曾任数家大型企业高层管理职务，兼任多家知名企业管理咨询顾问，有近百家领先企业管理咨询成功服务案例，对多元化集团企业经营管理与管理咨询有丰富的实战经验，并且开设了广受赞誉的大客户管理系列培训课程和关于可持续客户经营的多种讲座。
ü 你需要准备什么
Ø 准备好你的单纯的吸纳知识的、不被打扰的时间
Ø 准备好你的问题，最好归纳为1-3个问题，提前3天Email提交，课堂中将就共性问题深入研讨
Ø 准备好接纳新的知识，并愿意投资精力和资源去实践它
让我们一起携手缔造未来的辉煌！